Сравнительный анализ существующих программ для сервисных центров

А перед тем, как вы ознакомитесь с нашей статьей,мы хотим представить вашему вниманию компанию «Workpan», на сайте которой вы сможете более подробно ознакомится, а также приобрести самую лучшую программу для сервисного центра. Поэтому,чтобы перейти, кликайте по workpan.

На сегодняшний день существует достаточно большое количество стандартных и профессиональных программ для сервисных центров. Остановимся подробнее на некоторых из них. Сетевая программа для сервисного центра. В качестве сервера базы данных используется сервер InterBase, причем количество рабочих мест — неограниченно. Эта программа имеет ряд преимуществ, во-первых, позволяет вести учет: фирм, обслуживающихся в сервисном центре, оборудования фирм, вызовов на обслуживание, оборудования принятого в ремонт, заказанных для ремонта деталей, документов на оборудование (гарантии, контракты), оборудования, находящегося на гарантийном обслуживании, оборудования, находящегося на договорном (по контракту) обслуживании, аппаратов, выданных на замену на время ремонта, аппаратов, выданных на замену в случае невозможности ремонта, дополнительных работ (работы, не относящиеся к конкретному аппарату, например, заправка картриджей и т.п.).

Во-вторых, имеет встроенный справочник моделей аппаратов, позволяющий хранить каталог оборудования, аналогов и деталей и их характеристики.

В-третьих, программа автоматически отслеживает: готовые аппараты (т.е. отремонтированные в сервисном центре, но еще не выданные клиентам), невыполненные вызовы/ремонты (по всему сервисному центру и по каждому инженеру), заканчивающиеся гарантии, заканчивающиеся контракты, состояние заказанных инженером деталей (заказаны, на складе, установлены, сняты с заказа), аппараты, требующие обслуживания по гарантии, аппараты, требующие обслуживания по контракту (договору), неоплаченные платные вызовы/ремонты, заканчивающиеся детали (для каждого вида деталей можно определять минимальное количество, которое должно быть на складе).

Также программа позволяет вести статистику выполнения вызовов/ремонтов по сервисному центру и по каждому инженеру за месяц и за произвольный промежуток времени. Из программы можно напечатать: квитанцию на ремонт, счет на ремонт, счет-фактуру, гарантийный талон, акт выполненных работ, заявку поставщику деталей. Стоимость данной программы от 3000 руб [1]. Следующая программа, широко используемая в сервисных центрах «Учет в ремонтной мастерской 6.11» [2]. Данная программа предназначена для автоматизации работы сервисных центров, занимающихся ремонтом аппаратуры. Программа проста в обращении и не требует установки на компьютере пользователя другого программного обеспечения или баз данных.

Программа сетевая, без ограничения количества пользователей в сети. Основные функции данной программы: учёт принятых заказов (изделий в ремонте), печать акта о приёмке в сервисный центр, автоматическое и ручное ведение склада деталей, печать акта выполненных работ, обслуживание, как разовых клиентов, так и фирм-заказчиков, формирование всевозможных отчётов по сервисному центру, ведение архива, печать бухгалтерских документов и т.д. Стоимость данной программы — 2340руб. Далее рассмотрим программу «XL Сервисный центр 1.109» .

Данная программа предназначена для организаций, которые занимаются сервисным ремонтом оборудования, в том числе мобильных телефонов, бытовой техники и др. Ведется учет движения ремонтируемого оборудования, запасных частей, которые используются при ремонте. Выписка приемной квитанции, акта выполненных работ. Отчетность о наличии, приёме, выдаче оборудования и запасных частей. Основные возможности программы: создание справочника ремонтируемого оборудования, создание справочника складов, создание справочника мастеров, создание справочника комплектующих, создание справочника типов ремонта (гарантийный, не гарантийный и т.д.), создание справочника контрагентов, создание иерархического справочника ремонтных работ, с указанием цены, создание иерархического справочника запасных частей, с указанием артикула, возможность ввода приемной квитанции, с указанием поломки, комплектации принятой техники, возможность задавать список ремонтных работ, которые были выполнены для определенного оборудования, с указанием цены, возможность задавать список запасных частей, которые были затрачены для ремонта определенного оборудования, с указанием цены покупки и цены продажи, возможность печати акта выполненных работ в различных видах, возможность отметки уведомления клиента о готовности оборудования, возможность прихода, расхода запасных частей в сервис центре, поиск оборудования по различным критериям, настройка печатных форм «Приемной квитанции» и «Акта выполненных работ», отчет по остаткам запасных частей, отчет о наличии оборудования, отчет по актам выполненных работ, отчет по принятой и выданной техники, отчет по мастерам, работа с различными базами. Стоимость данной программы — 1800 руб .

Следующий программный продукт «1С Сервисный центр и 1С Управление сервисным центром» . Задачи решенные автоматизацией сервисной службы при использовании программы «1С Управление сервисным центром»: учета стационарных и выездных работ в сервисном центре, управления инженерами сервисного центра; управления взаимоотношениями с производителями сервисного центра, управления складской логистикой (прием, движение, выдача и т.д.) сервисной службы, контроль исполнения договоров сервисного обслуживания, управления подменным фондом, правления центром технического обслуживания ККТ, управления продажами и закупками в сервисном центре, управления материальными и складскими запасами ТМЦ, комплектации / разукомплектации изделий, управления взаимоотношениями с клиентами сервисного центра, CRM, управление денежными средствами, управления взаиморасчетами и доставками, рабочий стол инженера, приемщика/диспетчера, менеджера по работе с клиентами. Стоимость данного решения составляет от 18 200 руб. до 68 200 руб.

Все проанализированные программы примерно схожи по функциональности. В каждой системе присутствуют функции, востребованные любым сервисным центром: учёт принятых заказов (изделий в ремонте), печать акта о приёмке в сервисный центр, автоматическое и ручное ведение склада деталей, печать акта выполненных работ, обслуживание, как разовых клиентов, так и фирм-заказчиков, формирование всевозможных отчётов по сервисному центру. При этом в некоторых системах, часть функций вынесены за пределы основного программного модуля системы и распространяется за отдельную плату.  Не смотря достаточно обширный набор функций, которыми обладают данные программы, они не соответствует всем требованиям для комплексного управления сервисным центром. Поэтому возникает необходимость создать программный продукт, учитывающий все аспекты работы сервисного центра, в том числе расчет заработной платы.

Источник: workpan.com

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *